开元体育11月12日，2022年双十一下场的第一天，于消费者来说，本年的双十一仍旧下场，但对速递行业来说，双十一才刚才动手，长沙多个物流园、速递站点迎来速递量顶峰。潇湘晨报记者特此跟访顺丰速递幼哥，认识双十一时代，速递幼哥辛劳的一天。

　　11月11日清晨刚才6点，天色还只要蒙蒙亮光，长沙顺丰速运省军区网点的速递幼哥就仍旧到站，行家一块拉开闸门，有的动手清扫站点卫生，有的正在盘点昨日残存的少少速递。11月10日晚8点，本年双十一的第二波大促动手，速递行业也正在11月11日起进入生意量顶峰期，为了迎战即将到来的单量顶峰，速递幼哥们自觉提早一幼时上班。

　　6点20分掌握，第一辆货车披着尚未散去的夜色抵达站点。车甫一停稳，几位速递幼哥就围上去，翻开货舱门，架好传送带，一个接一个，将巨细速递盒放正在传送带上。其余的速递幼哥位传记送带双方，从传送带上挑拣出本人片区的速递。

　　“这日第一车就这么多货啊。”速递幼哥朱文奇站正在传送带旁，一遍分拣货色一边感喟道，“忖度今晚最少要忙到9点多了。”朱文奇入职才一年多，这是他第二次出席双十一大促。“现正在好的一点是设立了前置仓，有些速递仍旧提前到站了，双十一的拉长也把派件顶峰阔别，减轻了咱们的负责。”

　　一件一件的速递滚过传送带，朱文奇边挑拣本人片区的速递边计议这日的送货途径。“先去中天应接所，再去军区幼儿园，然后是海逸旅舍、南景饭铺，最终去……”朱文奇首要认真的片区是迎宾途双号，正在这个片区送件一年，固然不是长沙当地人，但他早已对这里的大街胡衕烂熟于心，也对住正在这里的街坊邻人万分熟谙。“谭哥这日有4、5个件，有点多，等下先给他打个电话。”除了计议途径，他也正在拣件时暗暗记住客户的件量，量多或者体积大的他会先向顾客确认一下送件时分。

　　快要30分钟，速递幼哥们才将一车件拣完。货车合起舱门，驶出站点，奔回物流园，预备这日的第二次装货。7点钟，第二辆货车抵达。“来来来，兄弟们，接着干活了。”远远的看到货车驶来，一位速递幼哥款待起同事，刚才坐下喘语气的幼哥们赶紧再次回到传送带旁，动手这日的第二次拣货。“这日上午、午时、下昼还会再来三趟车吧，借使速递多的话大概黑夜还会再来一辆。”朱文奇说道。

　　拣完第二车的货，仍旧时分仍旧到了7点30分。幼哥们将本人的片区的速递搬上本人的速递车。“速递装车也是有讲求的车件，”朱文奇边装车边向记者先容，最终派送的件要最先装车开元体育，放到内部；易碎件和幼件要最终放，放置好。朱文奇一边装车，一边估算着本人这日的送件量和送货时分。“泛泛我这个片区一天大要要送100多件速递，这日最少200件起步吧。”朱文奇先容，送完一车件大要须要两幼时。

　　7点50分，速递车接连驶出站点，载着满满的速递奔赴千家万户。“喂，哥，您这会儿正在吗？有一个速递，10分钟到。”给几位第一批送件的客户打过电话后，朱文奇骑上车，奔赴本人这日派件的第一站。

　　固然仍旧过了立冬，但长沙的气温还是赶上20度，哪怕是上午，阳光也带着灼灼的温度，一趟一趟地上下楼，朱文奇仍旧出了一点薄汗。“现正在这个气候仍旧很安闲了，本年618送速递的时辰，那才叫一个难受嘞。”朱文奇一边和记者发言，一边往速递柜里放速递。“咱们是无条目送货上门的，这些是顾客主动央浼放速递柜的。”朱文奇讲明道。

　　这时，朱文奇接到一个电话，是来自一位顾客的，记者朦胧听到，电话那头的顾客示意本人看到有一个速递仍旧正在派送了，愿望朱文奇不妨顺利买瓶酸奶过来，“就泛泛的阿谁牌子”。“没题目，赶紧给您送去。”挂了电话，朱文奇纯洁看了下残存的速递，安静计议了一下线途，又骑上车奔赴下一站。

　　“他不是咱们这里派件量最多的，可是是咱们这里顾客好评度最高的。”朱文奇所正在网点的认真人李主管告诉记者，朱文奇到岗往后，他多次接到过顾客对他的好评。“每天他除了送速递，也会正在力所能及的局限内给顾客做好任职，例如帮顾客扔垃圾呀、搬水呀、代买东西呀，邻人都很喜好他。”

　　“我以为既然采取了任职行业，就要将任职心灵贯彻终归开元体育，送给顾客的不只仅是一份速递，更是咱们顺丰的任职和气象。”朱文奇说道。

　　朱文奇告诉记者，泛泛行家根本能够正在6点钟就送完当天的速递并放工，但双十一时代加班到黑夜9点、10点是再通俗然而的事。李主管也示意，双十一时代网店的速递收发量可达泛泛的1.5倍以至2倍。“上一个顶峰期是正在11月3日，遵循往年经历，咱们忖度11月13日和11月14日会再抵达终年顶峰。”

　　记者从顺丰方面认识到，双十一时代，顺丰将给员工发放餐补，举办顶峰慰问，对一面幼哥速件计提会有所扩张，对跨区域声援幼哥会供给住宿保护。除此除表，对顶峰时代涌现出色的局部和团队，将有纵然驱策策略。

　　对任职行业而言，用户体验永远是品牌发展和成长的基石，末尾用户体验不只仅须要做到安好、速捷，更应当有温度、有保护。本年，顺丰任职体验战术性再升级，9月初顺丰通告正在世界50个首要大中都会供给“派件不上门，答允必赔付”的任职。

　　本年”双十一”顶峰期前，顺丰又上线版本的保价任职升级版，为客户供给多场景多维度的保价任职。据悉，升级后的保价任职系统蕴涵“足额保”、“定额保”、”基本保“三大产物。新推出的保价产物不只足额保价下统统丢损可全额赔付，即”保多少赔多少”，赔付时效和周期也会大幅缩短，从客户理赔到完结最速12幼时赔付到账。

　　“足额保”实用于商品价钱较为鲜明的物品，遵循注明，该任职不只具有专人对接、优先管理，竣工理赔款极速到账，正在理赔规矩上也会尤其宽松。足额保价下，统统丢损“保多少赔多少”，一面损毁进一步扩张赔偿计划，给用户供给更具情面味的理赔任职。

　　“定额保”则是顺丰此次特意任职于发票、证件等价钱难以权衡或者蕴涵无形价钱托寄物的新保价产物车件。不只最速12幼时赔付到账，正在理赔闭键也不再央浼价钱凭证，仅依赖损坏水平勾结保价金额就能够服从比例举办抵偿。也便是说，客户寄递时能够服从自立采取的价钱计量采取保价，统统损毁服从保价对应价钱“保多少赔多少”，一面损毁也能够按50%保价金额固定比例抵偿，大大放宽了赔付的法式。